Veelgestelde vragen – tuinsetstore.com
Op deze pagina beantwoorden wij de meest gestelde vragen over onze tuinsets en het bestelproces bij tuinsetstore.com. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via het formulier op onze website.
1. Wat voor tuinsets verkoopt tuinsetstore.com?
Bij tuinsetstore.com bieden wij een breed assortiment complete tuinsets aan. Dit zijn onder andere loungesets, eetkamer tuinsets, bistrosetjes en hoekmodellen. Onze sets zijn samengesteld uit producten van een betrouwbare partner die bekendstaat om duurzame materialen en comfortabel design. Je vindt bij ons sets in materialen zoals aluminium, polywood, textleen en snel drogende schuimkussens.
2. Zijn de kussens weerbestendig?
Ja, de kussens van de tuinsets bij tuinsetstore.com zijn gemaakt van weerbestendige stoffen. Ze zijn ontworpen om tegen een beetje regen en uv-straling te kunnen. Toch adviseren wij om de kussens bij hevige of langdurige regen binnen op te bergen of af te dekken met een hoes. Dit verlengt de levensduur aanzienlijk.
3. Hoe onderhoud ik mijn tuinset?
Het onderhoud hangt af van het materiaal. Aluminium en polywood zijn eenvoudig schoon te maken met een zachte doek, lauwwarm water en een mild schoonmaakmiddel. Textleen hoeft alleen te worden afgespoeld. Voor de kussens geldt: vlekken direct deppen met een vochtige doek. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen en hogedrukreinigers, want die kunnen de beschermende laag beschadigen.
4. Kan ik losse onderdelen nabestellen?
In veel gevallen wel. Omdat wij waarde hechten aan duurzaamheid, proberen wij voor de meeste sets losse onderdelen leverbaar te houden, zoals extra stoelen, tafelbladen of kussenhoezen. Of dit mogelijk is voor jouw specifieke set, hangt af van de beschikbaarheid bij onze leverancier. Neem contact met ons op via het formulier, dan kijken wij graag met je mee.
5. Zijn de tuinsets geschikt voor de Nederlandse winter?
Onze tuinsets zijn goed bestand tegen een gematigd klimaat, maar een echte strenge winter met vrieskou en ijs kan schade veroorzaken. Wij raden aan om de sets in de winterperiode binnen of onder een afdak te bewaren. Mocht je geen bergruimte hebben, gebruik dan een waterdichte en ademende hoes. Zo voorkom je dat vocht in het frame of de kussens trekt en bevriest.
6. Hoe weet ik of een tuinset past bij mijn terras?
Bij elke tuinset op tuinsetstore.com vermelden wij de exacte afmetingen: breedte, diepte en hoogte van de tafel, de zithoogte van stoelen of bank, en de diepte van het zitvlak. Meet altijd eerst jouw beschikbare ruimte op. Vergeet niet om ook voldoende loopruimte rondom de set te houden. Heb je twijfels? Gebruik ons contactformulier – we helpen je graag denken over de indeling.
7. Zijn de kleuren op de website echt?
Wij doen ons best om de productfoto’s zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen echter net iets afwijken door instellingen van jouw beeldscherm, cameralicht of productieverschillen tussen batches. Mocht je erg twijfelen over een kleur, vraag dan extra informatie via ons formulier. We sturen je indien mogelijk een staaltje of extra foto’s.
8. Kan ik een tuinset ruilen als hij niet bevalt?
Jazeker. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling te ruilen, mits de set ongebruikt en in originele verpakking is. Neem eerst contact met ons op via het formulier om de ruil aan te kondigen. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd is aangekomen of er een andere fout van onze kant is. Meer over ruilen lees je in onze algemene voorwaarden.
9. Wat moet ik doen als mijn set beschadigd is bij aankomst?
Mocht er een beschadiging zijn, dan lossen we dat graag met je op. Maak duidelijke foto’s van de beschadiging en de verpakking. Vul daarna het contactformulier in op onze website en voeg de foto’s toe. Wij beoordelen de melding en komen zo snel mogelijk met een passende oplossing, bijvoorbeeld een vervangend onderdeel of een passende compensatie.
10. Kan ik een tuinset op een balkon plaatsen?
Zeker, veel van onze sets zijn geschikt voor balkons. Let daarbij vooral op de afmetingen en het gewicht. Lichtere sets zoals bistrosetjes of compacte loungesets met aluminium frame zijn ideaal voor kleinere balkons. Controleer ook of jouw vloerbedekking (tegels, kunstgras of hout) bestand is tegen het gewicht van de set, vooral bij meubels met poten.
11. Werken jullie met voorraad of wordt alles op bestelling gemaakt?
Wij hanteren een combinatie. Een deel van ons assortiment ligt op voorraad in een Nederlands magazijn. Andere sets of kleuren worden rechtstreeks bij onze leverancier geproduceerd. Op de productpagina staat meestal vermeld of een set direct leverbaar is of een langere levertijd heeft. Heb je haast? Vraag dan even via het formulier naar de actuele beschikbaarheid.
12. Waarom staat er niet altijd een prijs bij een set?
Alle sets bij tuinsetstore.com hebben een duidelijke prijs. Soms kunnen prijzen tijdelijk niet worden getoond door een technische update of omdat een set niet meer leverbaar is. Mocht je een product tegenkomen zonder zichtbare prijs, ververs dan de pagina of neem even contact met ons op. We zetten het dan voor je recht.
13. Hoe weet ik zeker dat ik de juiste set kies voor mijn gezin?
Denk na over hoe jij je tuin gebruikt. Eet je vaak buiten? Kies dan een eettafel met stevige stoelen. Wil je vooral relaxen met een boek? Ga voor een loungeset met diepe zit. Heb je kleine kinderen? Vermijd dan zware glazen bladen en kies voor afgeronde hoeken en krasvast materiaal zoals polywood. Wij geven op elke productpagina uitgebreide specificaties, zodat je een goede afweging kunt maken.
14. Kan ik de kussens wassen?
De meeste kussenhoezen hebben eenrits en kunnen op de handwas of in een fijnwasprogramma (maximaal 30 graden) worden gewassen. Gebruik een mild wasmiddel en laat de hoezen aan de lucht drogen, niet in de droger. De binnenkussens zelf (het schuim) mogen niet in de wasmachine. Die kun je voorzichtig afnemen met een vochtige doek en goed laten luchten.
15. Bieden jullie ook accessoires aan?
Ja, we hebben een klein maar zorgvuldig geselecteerd assortiment accessoires, zoals beschermhoezen, kussens en in sommige gevallen parasols. Deze staan bij de betreffende tuinset vermeld onder “aanvullend” of “accessoires”. Op termijn willen we dit uitbreiden. Houd onze website in de gaten.
16. Waarom zou ik bij tuinsetstore.com kopen in plaats van elders?
Wij onderscheiden ons door de combinatie van degelijke producten (afkomstig van een betrouwbare, ervaren partner) en heldere, eerlijke informatie. Je krijgt bij ons geen verborgen valkuilen, maar duidelijke specificaties en oprechte adviezen. Daarnaast vinden wij duurzaamheid belangrijk – bijvoorbeeld door losse onderdelen leverbaar te houden – en staan we altijd klaar om mee te denken via ons contactformulier.
17. Zijn jullie een Nederlandse webshop?
Ja, tuinsetstore.com is een Nederlandse webshop gericht op de Belgische en Nederlandse markt. Onze productinformatie, ondersteuning en afhandeling zijn volledig ingesteld op klanten in Nederland en België.
18. Hoe kan ik het beste mijn tuinset beschermen tegen zon en regen?
Naast het binnen opbergen van kussens, raden wij het gebruik van een ademende beschermhoes aan. Zorg dat de hoes goed past en niet te strak zit, zodat condens kan ontsnappen. Zet de set bij voorkeur niet maandenlang in de volle zon zonder afdekking; uv-straling kan op termijn kleurverandering geven bij stoffen en kunststoffen.
19. Kan ik een set komen bekijken voordat ik bestel?
Wij hebben geen fysieke showroom. Wel proberen wij online zo veel mogelijk duidelijkheid te geven met uitgebreide foto’s, video’s (waar beschikbaar), maattekeningen en materiaalbeschrijvingen. Mocht je behoefte hebben aan extra details, stuur dan een bericht via het contactformulier. We helpen je graag verder.
20. Hoe weet ik of ik een set kan uitbreiden in de toekomst?
Wanneer een set modulair is (bijvoorbeeld uit losse hoekelementen en een poef), dan staat dat duidelijk in de omschrijving. Voor vaste sets zonder modulair systeem is uitbreiding vaak niet mogelijk. Neem bij twijfel contact met ons op. Dan kijken we of de door jou gewenste set over een jaar nog leverbaar is in dezelfde stof- en framekleur.