Privacyverklaring – tuinsetstore.com

Bij tuinsetstore.com hechten wij veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten je hebt. Deze verklaring is van toepassing op alle bezoekers en klanten van tuinsetstore.com.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

tuinsetstore.com is de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wet- en regelgeving.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom?

Wij verwerken persoonsgegevens voor verschillende doelen. Hieronder staat per doel welke gegevens wij verwerken.

2.1 Het plaatsen en uitvoeren van je bestelling
Als je een bestelling plaatst bij tuinsetstore.com, hebben wij de volgende gegevens nodig om de overeenkomst uit te kunnen voeren:

  • Naam en achternaam
  • Factuuradres en (indien afwijkend) bezorgadres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (alleen voor bezorgmeldingen)
  • Betaalgegevens (afhankelijk van de gekozen betaalmethode)

Deze gegevens gebruiken wij om je bestelling te verwerken, de tuinset bij je af te leveren, je op de hoogte te houden over de status van je bestelling en eventuele vragen af te handelen. De grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst.

2.2 Klantenservice en geschillen
Wanneer je contact met ons opneemt via het contactformulier, bewaren wij jouw naam, e-mailadres en de inhoud van het bericht om je vraag te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang om goede service te bieden.

2.3 Verbetering van onze website en diensten
Wij analyseren anoniem bezoekersgedrag op tuinsetstore.com om onze website te verbeteren. Hiervoor gebruiken wij bijvoorbeeld cookies die bijhouden welke pagina’s worden bezocht en hoe lang. Deze gegevens zijn niet te herleiden tot een specifieke persoon, tenzij je zelf bent ingelogd of een bestelling hebt geplaatst. De grondslag is gerechtvaardigd belang.

2.4 Wettelijke verplichtingen
Sommige gegevens bewaren wij langer omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk hierbij aan factuurgegevens die wij zeven jaar moeten bewaren voor de Belastingdienst.

3. Verstrekking aan derden

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Dit kan zijn:

  • Betaaldienstverleners (zoals betaalproviders) om je bestelling te kunnen afrekenen.
  • Transporteurs om de tuinset bij jou af te leveren (zij ontvangen je naam en adres).
  • IT-leveranciers die ons helpen met onze website, administratie of e-mailcommunicatie.

Deze partijen mogen jouw gegevens alleen gebruiken voor de betreffende dienst en vallen onder strikte afspraken volgens de AVG. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. De belangrijkste termijnen zijn:

  • Bestelgegevens (inclusief naam, adres, productgegevens): 2 jaar na afloop van de garantieperiode of zolang nodig voor eventuele geschillen.
  • Factuurgegevens: 7 jaar vanwege wettelijke fiscale bewaarplicht.
  • Klantenservicecorrespondentie: maximaal 1 jaar na afhandeling van je vraag, tenzij er een geschil loopt.
  • Nieuwsbriefgegevens (alleen als je je hebt aangemeld): zolang je bent ingeschreven; na uitschrijving worden deze gegevens verwijderd.

5. Jouw rechten

Je hebt als klant van tuinsetstore.com de volgende rechten:

  • Recht op inzage: Je mag weten welke persoonsgegevens wij van je verwerken.
  • Recht op rectificatie: Als gegevens niet kloppen, kun je ons vragen deze te verbeteren.
  • Recht op verwijdering (recht op vergetelheid): In bepaalde gevallen kun je vragen om je gegevens te laten verwijderen, bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel.
  • Recht op beperking van de verwerking: Je kunt vragen om de verwerking tijdelijk te stoppen, bijvoorbeeld als je een geschil hebt over de juistheid van de gegevens.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Je kunt vragen om je gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
  • Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang, zoals direct marketing (nieuwsbrieven).

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op tuinsetstore.com. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij je vragen om een geldig identiteitsbewijs (na het onleesbaar maken van je BSN en pasfoto).

6. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal, onbevoegde toegang en andere onrechtmatige verwerkingen. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie (je ziet het hangslotje in de adresbalk). Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor hun werk.

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

tuinsetstore.com gebruikt functionele, analytische en (indien je toestemming geeft) trackingcookies. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website (bijvoorbeeld om producten in je winkelwagen te bewaren). Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat wij deze kunnen verbeteren. Trackingcookies worden gebruikt om je gedrag over verschillende websites te volgen (bijvoorbeeld voor advertenties). Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

8. Kinderen en kwetsbare personen

Onze website richt zich niet specifiek op kinderen onder de 16 jaar. Mocht blijken dat wij zonder toestemming van een ouder of voogd persoonsgegevens hebben verwerkt van een kind onder de 16, dan verwijderen wij deze gegevens zo snel mogelijk. Voor kwetsbare personen adviseren wij om altijd toestemming te vragen aan een gemachtigde voordat persoonsgegevens worden gedeeld.

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

tuinsetstore.com kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving of wijzigingen in onze werkwijze. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Wij raden je aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen. Bij grote wijzigingen plaatsen wij een bericht op onze website.

10. Klachten over de verwerking van jouw gegevens

Mocht je een klacht hebben over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, dan stellen wij het op prijs als je dit eerst via het contactformulier aan ons meldt. Wij doen ons best om de klacht op te lossen. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder. Dat kan via hun website.

11. Vragen over privacy?

Heb je na het lezen van deze privacyverklaring nog vragen over hoe tuinsetstore.com met jouw persoonsgegevens omgaat? Of wil je een van je rechten uitoefenen? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op tuinsetstore.com. Wij helpen je graag verder.

Team tuinsetstore.com